Chính Sách Bảo Mật
cem88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

cem88 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động phục vụ người chơi tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn quốc. Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web cem88.app và các ứng dụng liên quan.

Chính Sách này điều chỉnh cách cem88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nghĩa rộng nhất, bao gồm: thông tin bạn cung cấp trực tiếp, thông tin được thu thập tự động qua hệ thống, và thông tin nhận từ bên thứ ba được ủy quyền. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Chính Sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập: trình duyệt web máy tính, trình duyệt di động, ứng dụng native (nếu có).
• Chính Sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà cem88 có thể liên kết đến — mỗi trang web đó có chính sách bảo mật riêng.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính Sách này, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ cem88.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

cem88 chỉ thu thập các thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc, thành phố/tỉnh tại Việt Nam.
• Nội dung giao tiếp: Lịch sử hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác nhấn chuột, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (cấp độ thành phố/tỉnh, không thu thập tọa độ GPS).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả trò chơi.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được cem88 sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

cem88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, thông tin của bạn có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các ngân hàng được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để xác nhận và xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, slot và trò chơi trực tiếp có thể nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: cem88 sẽ cung cấp thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Một số dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng tài sản doanh nghiệp với thông báo trước cho người dùng.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

cem88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

cem88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm các lớp bảo vệ sau:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cem88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt), đảm bảo không thể khôi phục ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo mật thứ hai cho tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên cem88 có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: cem88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

7 Thời Gian Lưu Trữ D ữ Liệu

cem88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng cem88.
• Thông tin tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cơ bản được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán và tài chính của Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại được. Quy trình xóa dữ liệu của cem88 tuân thủ tiêu chuẩn xóa an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục sau khi xóa.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng cem88. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

cem88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động sau để bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) chặt chẽ với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Tự động từ chối và khóa tài khoản ngay khi phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, cem88 sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

cem88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính Sách Bảo Mật trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản hiện hành.
• Lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản Chính Sách trước đó để tham khảo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cem88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại về cách cem88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website cem88.app — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian xử lý: Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

cem88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Chúng tôi đặt việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi Việt Nam lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành và phát triển sản phẩm.